市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法(全文)

同級市場監(jiān)督管理部門相關(guān)機構(gòu)收到分送的投訴舉報的，應(yīng)當按照本辦法有關(guān)規(guī)定及時處理。不具備處理權(quán)限的，應(yīng)當及時反饋統(tǒng)一接收投訴舉報的工作機構(gòu)，不得自行移送。

第三十八條　市場監(jiān)督管理部門處理依法提起的除本辦法第三條規(guī)定以外的其他投訴的，可以參照本辦法執(zhí)行。

舉報涉嫌違反《中華人民共和國反壟斷法》的行為的，按照國家市場監(jiān)督管理總局專項規(guī)定執(zhí)行。專項規(guī)定未作規(guī)定的，可以參照本辦法執(zhí)行。

藥品監(jiān)督管理部門、知識產(chǎn)權(quán)行政部門處理投訴舉報，適用本辦法，但法律、法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

第三十九條　自然人、法人或者其他組織反映國家機關(guān)、事業(yè)單位、代行政府職能的社會團體及其他組織的行政事業(yè)性收費問題的，按照《信訪工作條例》有關(guān)規(guī)定處理。

以投訴舉報形式進行咨詢、政府信息公開申請、行政復議申請、信訪、紀檢監(jiān)察檢舉控告等活動的，不適用本辦法，市場監(jiān)督管理部門可以告知通過相應(yīng)途徑提出。

第四十條　本辦法自2020年1月1日起施行。1998年3月12日原國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局令第51號公布的《產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理辦法》、2014年2月14日原國家工商行政管理總局令第62號公布的《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、2016年1月12日原國家食品藥品監(jiān)督管理總局令第21號公布的《食品藥品投訴舉報管理辦法》同時廢止。

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