第六十條 物業(yè)服務合同的內容一般包括物業(yè)服務事項、服務質量、服務費用的標準和收取辦法、建筑物及其附屬設施的維修資金的使用、物業(yè)服務用房的管理和使用、服務期限、雙方權利義務、服務交接、履約保障、違約責任等條款。物業(yè)費的測算清單應當作為物業(yè)服務合同的附件。
物業(yè)服務人公開作出的有利于業(yè)主的服務承諾,為物業(yè)服務合同的組成部分。
第六十一條 物業(yè)服務事項包含下列內容:
(一)建筑物共有部位的維護和管理;
(二)共用設施設備的日常運行、維護和管理;
(三)共用部位環(huán)境衛(wèi)生的維護;
(四)秩序維護、安全防范、車輛停放管理等事項;
(五)物業(yè)服務檔案和物業(yè)檔案的管理;
(六)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同約定的其他事項。
物業(yè)服務人可以就超出物業(yè)服務合同約定的服務與相關業(yè)主另行約定。
第六十二條 已竣工驗收但尚未出售或者未交付給買受人的物業(yè),物業(yè)費由建設單位承擔。
建設單位與業(yè)主按照約定交付方式已交付物業(yè)的,物業(yè)費按照約定承擔;已交付業(yè)主的物業(yè)未達到該物業(yè)買賣合同約定的交付條件,整改期間的物業(yè)費由建設單位承擔。
第六十三條 物業(yè)服務收費標準應當遵循合理、公平、公開、質價相符的原則,由合同雙方當事人予以約定。預收物業(yè)費的,不得超過合同有效期的剩余期限。不定期物業(yè)服務合同,不得約定預收物業(yè)費。
前期物業(yè)服務、保障性住房物業(yè)服務收費標準由市(州)或者縣(市、區(qū))人民政府根據(jù)省人民政府定價目錄,結合當?shù)貙嶋H,綜合考慮物業(yè)服務質量、服務成本等因素制定政府指導價并公布。政府指導價實行動態(tài)調整。
同一物業(yè)服務區(qū)域內同一物業(yè)類型、同一物業(yè)服務內容和標準的,物業(yè)服務收費應當執(zhí)行同一價格標準。
第六十四條 物業(yè)服務收費標準應當保持相對穩(wěn)定。有下列情形,需要調整物業(yè)服務收費標準的,物業(yè)服務人應當與業(yè)主委員會、業(yè)主協(xié)商,并經業(yè)主共同決定:
(一)公共服務產品能耗價格、共用設施設備維修養(yǎng)護費用等物業(yè)服務成本變動的;
(二)業(yè)主要求物業(yè)服務內容和物業(yè)服務標準變動的;
(三)與物業(yè)服務有關的政策性費用調整的。
雙方可以委托第三方評估機構對服務質量和服務價格及價格調整方案進行評估,并公示評估結果。
第六十五條 物業(yè)服務人應當建立、保存下列檔案和資料:
(一)物業(yè)竣工驗收、承接查驗資料;
(二)共有部分經營管理檔案;
(三)共有部分管理、運行、維修、養(yǎng)護記錄;
(四)供水二次加壓調節(jié)水箱清洗記錄及水箱水質檢測報告;
(五)業(yè)主名冊;
(六)對業(yè)主裝飾裝修的管理資料;
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