解讀“合同履約+信用調(diào)解”工作法
信用調(diào)解是綠盾征信首創(chuàng)的 “合同履約 + 信用調(diào)解” 工作法中的重要部分，它是指通過信用手段，提升企業(yè)履約意愿，以此化解涉企矛盾糾紛，最終達(dá)到優(yōu)化營商環(huán)境目的的一種方式。目前該工作法已在多地落地，并與多地相關(guān)部門、機(jī)構(gòu)建立違約信息共享機(jī)制，組建服務(wù)隊(duì)伍，形成合同履約問題閉環(huán)解決方案。
信用調(diào)解相關(guān)法律法規(guī)
#《征信業(yè)管理?xiàng)l例》發(fā)布單位：國務(wù)院
發(fā)布時(shí)間：2012年12月26日國務(wù)院第228次常務(wù)會(huì)議通過，2013年1月21日公布，自2013年3月15日起施行
摘要：旨在規(guī)范征信活動(dòng)，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，引導(dǎo)、促進(jìn)征信業(yè)健康發(fā)展，推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。明確從事征信業(yè)務(wù)及相關(guān)活動(dòng)需遵守法規(guī)，不得危害國家秘密、侵犯商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，中國人民銀行及其派出機(jī)構(gòu)依法對(duì)征信業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理。該條例為征信業(yè)規(guī)范發(fā)展提供了良好的制度基礎(chǔ)，利于形成信用激勵(lì)約束機(jī)制，規(guī)范社會(huì)經(jīng)濟(jì)主體信用行為。
#《關(guān)于建立完善守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒制度加快推進(jìn)社會(huì)誠信建設(shè)的指導(dǎo)意見》發(fā)布單位：國務(wù)院
發(fā)布時(shí)間：2016年5月30日印發(fā)并實(shí)施
摘要：為建立完善守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒制度，加快推進(jìn)社會(huì)誠信建設(shè)而制定。全面貫徹相關(guān)會(huì)議精神，落實(shí)加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理要求，通過構(gòu)建跨地區(qū)、跨部門、跨領(lǐng)域的守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒機(jī)制，促進(jìn)市場(chǎng)主體依法誠信經(jīng)營，營造誠信社會(huì)環(huán)境。涵蓋健全褒揚(yáng)和激勵(lì)誠信行為機(jī)制、約束和懲戒失信行為機(jī)制以及構(gòu)建協(xié)同機(jī)制等多方面內(nèi)容。
#《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》發(fā)布單位：全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)
發(fā)布時(shí)間：1999年8月20日通過，2002年6月29日公布，自2003年1月1日起施行，2017年修訂，修訂后自2018年1月1日起施行
摘要：旨在改善中小企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，促進(jìn)中小企業(yè)健康發(fā)展，擴(kuò)大城鄉(xiāng)就業(yè)，發(fā)揮中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的重要作用。從資金支持、創(chuàng)業(yè)扶持、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)開拓、社會(huì)服務(wù)等多方面對(duì)中小企業(yè)給予支持和促進(jìn)，推動(dòng)中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、就業(yè)等領(lǐng)域發(fā)揮更大效能。
#《保障中小企業(yè)款項(xiàng)支付條例》發(fā)布單位：國務(wù)院
發(fā)布時(shí)間：2020年7月5日公布，自2020年9月1日起施行
摘要：為保障中小企業(yè)被拖欠的款項(xiàng)及時(shí)支付，維護(hù)中小企業(yè)合法權(quán)益，優(yōu)化營商環(huán)境而制定。明確機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和大型企業(yè)從中小企業(yè)采購貨物、工程、服務(wù)，應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付款項(xiàng)，不得違約拖欠，違反條例將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，為解決中小企業(yè)賬款拖欠問題提供了有力保障。
#《關(guān)于加強(qiáng)訴源治理推動(dòng)矛盾糾紛源頭化解的意見》發(fā)布單位：最高人民法院、中央政法委、司法部等多部門聯(lián)合
發(fā)布時(shí)間：2022年7月發(fā)布
摘要：聚焦于從源頭上預(yù)防和化解矛盾糾紛，減少訴訟增量。通過加強(qiáng)黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、多方參與、司法推動(dòng)、法治保障的訴源治理工作格局，推動(dòng)更多法治力量向引導(dǎo)和疏導(dǎo)端用力，完善預(yù)防性法律制度，強(qiáng)化矛盾糾紛源頭預(yù)防、前端化解、關(guān)口把控，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
誠信至上：信用調(diào)解的優(yōu)勢(shì)
將信用植入糾紛調(diào)解，優(yōu)先采用信用調(diào)解方法，能夠在不傷和氣的前提下，有效化解矛盾糾紛，減輕當(dāng)事人的訴訟負(fù)擔(dān)，同時(shí)維護(hù)雙方的合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)雙贏局面。
?綠盾征信的“信用催收”服務(wù)?是一種針對(duì)小微企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中遇到的實(shí)際困難而開發(fā)的信用服務(wù)產(chǎn)品。該服務(wù)依托綠盾企業(yè)征信系統(tǒng)的“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)庫”平臺(tái)，旨在幫助企業(yè)解決企業(yè)合同履約的資金回籠難題，保障委托企業(yè)的合法權(quán)益?。
信用調(diào)解的目的
信用調(diào)解助力中小企業(yè)：及時(shí)支付、維護(hù)權(quán)益。綠盾征信首創(chuàng)“合同履約+信用調(diào)解”工作法，旨在通過信用手段，提升企業(yè)履約意愿，化解涉企的合同履約糾紛，是優(yōu)化營商環(huán)境的有效手段，達(dá)到優(yōu)化營商環(huán)境的目的。
信用調(diào)解動(dòng)態(tài)
多地推廣信用調(diào)解，共建誠信社會(huì)。目前該工作法已落地山東威海、河南焦作、安徽池州、陜西寶雞、湖南長沙、內(nèi)蒙古通遼等地市，并與多地發(fā)改部門、司法部門、金融機(jī)構(gòu)、征信機(jī)構(gòu)建立了違約信息共享機(jī)制，組建信用調(diào)解服務(wù)隊(duì)伍，形成了合同履約問題閉環(huán)解決方案。
未來，綠盾征信將繼續(xù)立心于“信用服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”和“信用賦能社會(huì)治理”，不斷加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)，提升創(chuàng)新引領(lǐng)能力，為中國社會(huì)信用體系建設(shè)與經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展做出更多積極探索和實(shí)踐。
【信用調(diào)解案例】
據(jù)信用中國（河南孟州）官方網(wǎng)站報(bào)道摘要。
“非常感謝調(diào)委會(huì)幫我追回貨款，這下心里踏實(shí)了！”馮某激動(dòng)地說道。2024年5月6日，馮某因粟某欠其6.2萬元貨款，一直催要無果，向商丘市虞城縣企業(yè)信用糾紛人民調(diào)解委員會(huì)提交了信用調(diào)解申請(qǐng)。該委負(fù)責(zé)人苗紅接到申請(qǐng)后，立即組織信用調(diào)解員開展工作。工作人員通過釋法明理、分析利弊，從情、理、法多角度開展工作，向其講明失信給自己和家庭成員帶來的不利因素。最終雙方當(dāng)事人在信用調(diào)解員的見證下履行還款手續(xù)，一起“拉扯”近一年的貨款糾紛案就此化解。據(jù)了解，該委自成立以來，先后立案598起，其中成功收回560起應(yīng)收賬款，合計(jì)金額六千余萬元。
原文鏈接：河南商丘：“信用+調(diào)解”為化解企業(yè)矛盾糾紛打開新思路
相關(guān)信息：山東省優(yōu)秀案例|滕州市信用協(xié)會(huì)：企業(yè)信用糾紛調(diào)解
本文于2025年2月3日修改。